Última atualização: 13 de outubro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como o site saudemental.net.br (“Saúde Mental Terapia Online”) coleta, usa e protege dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é a responsável pelos seus dados

Andreia Ferreira da Silva Sousa, psicóloga, CRP 16/6482. Contato para assuntos de privacidade: contato@saudemental.net.br.

2. Quais dados coletamos

  • Formulários de dúvidas e relatos: nome ou apelido, e-mail e o conteúdo que você escrever, que pode incluir informações sobre a sua saúde (dados pessoais sensíveis).
  • Agendamento de sessões: nome, e-mail, telefone, CPF e respostas ao formulário de agendamento, coletados pela plataforma eAgenda; dados de pagamento são processados pelo Mercado Pago e não ficam armazenados neste site.
  • Navegação: dados de uso e cookies coletados por ferramentas de estatística (Google Analytics/Google Tag Manager), de forma agregada.
  • Contato por WhatsApp e e-mail: as informações que você decidir enviar.

3. Para que usamos seus dados

  • Responder às suas dúvidas e mensagens.
  • Ler e, somente com sua autorização, publicar relatos de forma editada e anônima ou da forma que você escolher.
  • Agendar sessões, enviar confirmações, lembretes e o link da videochamada, e processar pagamentos.
  • Emitir recibos e cumprir obrigações legais e profissionais.
  • Entender, de forma agregada, como o site é usado, para melhorá-lo.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base no seu consentimento, na execução do serviço que você contratou e no cumprimento de obrigações legais. Dados sensíveis, como informações de saúde enviadas nos formulários, são tratados apenas com o seu consentimento específico e destacado, dado ao marcar a caixa correspondente.

5. Sigilo profissional

Além da LGPD, as informações relacionadas ao atendimento psicológico estão protegidas pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo. Os formulários deste site não substituem o atendimento psicológico e não são um serviço de emergência.

6. Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos. Eles podem ser processados por fornecedores necessários ao funcionamento do serviço: hospedagem do site (HostGator), plataforma de agendamento (eAgenda/Mupi Systems), pagamentos (Mercado Pago), videochamada e agenda (Google) e ferramentas de estatística (Google). Cada um tem suas próprias políticas de privacidade.

7. Por quanto tempo guardamos

Dúvidas e relatos são guardados pelo tempo necessário para responder, avaliar e, se autorizado, manter a publicação. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento. Dados de atendimento seguem os prazos exigidos pelas normas profissionais e legais.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão, revogar o consentimento e pedir a retirada de um relato publicado. Basta escrever para contato@saudemental.net.br.

9. Menores de idade

Os formulários de relatos são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. O atendimento de menores de idade depende de autorização do responsável legal.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no início da página.